С ноября 2009 г. в Западно-Уральском банке Сбербанка России стартовал проект по внедрению Универсального договора банковского обслуживания - новой модели взаимоотношений между клиентом и банком.
Универсальный договор банковского обслуживания определяет общие правила и условия предоставления банковских услуг физическим лицам в Сбербанке России.
Перечень услуг, предоставляемых в рамках Универсального договора банковского обслуживания:
Для заключения Универсального договора банковского обслуживания (УДБО) необходимо обратиться с документом, удостоверяющим личность, в банк и подписать Заявление на банковское обслуживание.
Обязательным условием УДБО является наличие основной дебетовой международной банковской карты Сбербанка России, выпущенной к счету в рублях Российской Федерации. При отсутствии на момент заключения договора указанной карты открывается счет карты в рублях РФ и выдаётся карта Сбербанк-Maestro “Momentum”. В дальнейшем её можно заменить на международную банковскую карту другого вида. Карта Сбербанк-Maestro “Momentum” также может быть оформлена и как ещё одна самостоятельная основная банковская карта.
В рамках УДБО предоставляется возможность получать банковские услуги, предусмотренные договором, в упрощенном порядке – путем оформления Заявления на предоставление соответствующей услуги.

Карта Сбербанк-Maestro “Momentum” выдается только в рамках Универсального договора банковского обслуживания.
Карта не персонализируется (на нее не наносится информация об имени и фамилии Держателя карты).
Автоматический перевыпуск карты не осуществляется. Требуется обращаться в Банк для замены карты.
Выпуск дополнительных карт не производится.
Счет карты открывается только в рублях Российской Федерации. Плата за обслуживание счета карты не взимается.
Карта принимается к обслуживанию только на территории Российской Федерации.
Карта принимается к обслуживанию во всех торговых и сервисных точках на территории Российской Федерации, обозначенных логотипом «Maestro» на сумму не более 100 тыс. рублей в сутки. Операции проводятся с обязательным предъявлением ПИН-кода.
Выдача/прием наличных денежных средств осуществляется исключительно в подразделениях и банкоматах Сбербанка России, данные операции в подразделениях и банкоматах других банков не проводятся.
По счету карты можно проводить весь перечень операций, доступный через удалённые каналы обслуживания (платежи на устройствах самообслуживания, услуга «Сбербанк ОнЛ@йн», услуга «Мобильный банк»).