| Сбербанк России
глазами клиентов
|
Уважаемые клиенты!
Сбербанк России проводит анкетирование по работе офисов Банка.
Мы ценим Ваше мнение и постараемся сделать так, чтобы обслуживание для Вас стало лучше.
|
Выберите ответы, которые подходят для Вашей ситуации.
|
Как долго Вы являетесь клиентом Сбербанка России?
|
Какими услугами Сбербанка России Вы пользуетесь?
|
Укажите населенный пункт или конкретный офис Банка, где Вы чаще обслуживаетесь:
населенный пункт -
офис Банка -
|
Вас удовлетворяет уровень обслуживания?
|
Вы планируете приобрести еще продукты Сбербанка России или воспользоваться
другими услугами?
|
Вы рекомендуете продукты Сбербанка России близким или знакомым?
|
В каком направлении Вы предложили бы улучшить обслуживание?
| удобство и комфорт операционного зала |
|
| скорость обслуживания |
|
| вежливость |
|
| понятность разъяснений, компетентность |
|
| проявление заинтересованности к Вашим задачам |
|
все устраивает
|
Вам приходилось обслуживаться в офисе с системой электронного управления
очередью? Как Вы оцениваете новую технологию?
| скорость обслуживания |
|
| комфорт ожидания |
|
| простота и понятность |
|
не сталкивался с
электронной очередью
|
Вы обращались в единую справочную службу Сбербанка России (тел. (342) 210-29-29
или 8-800-100-29-29)? Звонок разрешил Вашу ситуацию?
|
Вы замечаете результаты работы по улучшению обслуживания клиентов?
|
Какое, на Ваш взгляд, самое позитивное изменение за 2009 год?
|
Ваши пожелания и предложения в наш адрес:
|
Ваш возраст:
|
Ваша контактная информация (заполнение по желанию):
|
|
|